Viðskiptaskilmálar Bentley

1. Gildissvið

Bentley selur vörur í verslun að Barðastöðum 1-5, 112 Reykjavík, sem og í vefverslun sinni á vefsvæðinu: www.bentley.is. Bentley er í eigu Bender ehf, kt. 440202-2250, Barðastöðum 1-5, 112 Reykjavík. Skilmálarnir skilgreina réttindi og skyldur Bentley annars vegar og kaupanda vöru (einnig vísað til sem “viðskiptavinur” eða “notandi”).

Viðskiptavinur (eða “kaupandi”) er sá einstaklingur sem kaupir vöru í skilningi laga um neytendakaup nr. 48/2003. Viðskiptavinur getur líka verið fyrirtæki og eiga þá við lög um lausafjárkaup nr. 50/2000. Um viðskipti í vefverslun Bentley gilda lög um neytendasamninga nr. 16/2016. Um viðskiptin í vefverslun gilda einnig lög nr. 30/2002 um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu. Ofangreind lög gilda um réttarstöðu viðskiptavinar og seljanda þegar sérstökum ákvæðum þessa skilmála sleppir gilda um viðskiptin lög um neytendakaup nr. 48/2003 og eftir atvikum lög um húsgöngu- og fjarsölusamninga nr. 46/2000 og lög um þjónustukaup nr. 42/2000.
Allar upplýsingar á vefnum bentley.is eru með fyrirvara um prentvillur, myndbrengl, verðbreytingar og birgðastöðu.

Skilmálar þessir eiga við um kaup á vöru í verslun og/eða í vefverslun Bentley eftir því sem við á hverju sinni. Með því að samþykkja skilmála þessa staðfestir viðskiptavinur að hann er upplýstur um rétt sinn og skyldur við kaup á vöru hjá Bentley. Frávik frá þessum skilmálum telst ekki samþykkt nema með undirritun seljanda. Bentley áskilur sér rétt til að uppfæra og breyta skilmálum þessum sé þess þörf og taka breytingarnar þá gildi við birtingu uppfærðra skilmála á vefsíðu Bentley. Ef um verulegar breytingar er að ræða mun Bentley birta sýnilega tilkynningu þess efnis á vefsíðu Bentley.

2. Samskiptaupplýsingar

Hafi viðskiptavinur spurningar sem ekki má finna svör við í skilmálum þessum er hægt að hafa samband í síma: +354 557 6070 eða senda fyrirspurn á netfangið: [email protected].

3. Upplýsingar um vörur og verð

Bentley selur vörur í verslun og í vefverslun og býður kaupanda að vitja vörunnar í verslun eða fá vöruna senda á skilgreindan áfangastað. Eftir atvikum selur Bentley vörur í umboði þriðja aðila og geta slíkir þriðju aðilar borið beina ábyrgð gagnvart kaupanda. Leitast er við að upplýsa kaupanda þegar það á við. Öll verð í vefversluninni er í íslenskum krónum og með virðisaukaskatti (VSK) og birt með fyrirvara um innsláttarvillur. Verð í vefverslun getur breyst án fyrirvara t.d. vegna rangra verðupplýsinga eða rangrar skráningar. Ef mistök verða við verðmerkingar á vörum í vefverslun, sem eru þess eðlis að kaupanda má vera ljóst að um augljós mistök sé að ræða, áskilur Bentley sér rétt til að falla frá afgreiðslu á pöntun og endurgreiða viðskiptavin án tafar hafi greiðsla farið fram.

4. Skráning á póstlista Bentley

Hægt er að skrá sig á póstlista Bentley. Aðilar á póstlista Bentley fá þá endrum og sinnum sendan tölvupóst sem inniheldur m.a. fréttir og fróðleik, upplýsingar um tilboð, vörur og vöruframboð Bentley, upplýsingar um viðburði, kannanir og tilkynningar um gjafaleiki og vinningshafa í gjafaleikjum o.fl.

Viðskiptavinur getur ávallt skráð sig af póstlistanum og þar með hafnað viðtöku markpósts. Hægt er að gera slíkt með því að smella á tengil neðst í póstinum og staðfesta afskráningu eða með því að senda beiðni þess efnis á netfangið: [email protected].

Við skráningu á póstlista Bentley er upplýsingum sem viðskiptavinir skrá sjálfir og verða til við notkun á vefsvæði Bentley deilt með Mailchimp. Mailchimp hýsir póstlista Bentley og er tól sem notað er í markaðslegum tilgangi. Mailchimp tengist svo þjónustum Google og Facebook til notkunar við frekara markaðs- og kynningarstarf Bentley. Nánari upplýsingar um meðhöndlun persónuupplýsinga þeirra sem skrá sig má finna í persónuverndaryfirlýsingu Bentley sem viðskiptavinir eru hvattir til að kynna sér sérstaklega.

5. Pöntun, greiðsla og fyrirvari um afgreiðslu vörukaupa í vefverslun

Ef viðskiptavinur er undir 16 ára aldri ber honum að upplýsa foreldra eða forráðamann um skilmála þessa og fá samþykki þeirra áður en vörukaup eru framkvæmd.

Viðskiptavinir geta skoðað og breytt völdum vörum í körfu í vefverslun. Þegar viðskiptavinur ætlar að ganga frá pöntun velur hann “Ganga frá pöntun” þar sem skrá þarf netfang, nafn, kennitölu, símanúmer og heimilisfang. Sjálfvalið er að viðskiptavinur sæki vöruna til okkar á Barðastaði 1-5. Ef hann vill fá vöruna afhenta á annan hátt, fá sent þarf að taka það fram sérstaklega í athugasemdum í pöntun. Viðskiptavinur verður að hafa gefið upp rétt heimilisfang óski hann eftir því að fá vöruna senda og tiltaka flutningsmáta t.d. Pósturinn, Landflutingar, flytjandi. Sendingarkostnaður greiðist alfarið af viðtakanda en Bentley getur komið sendingunni til flutningasaðila ef beðið er um það. Sé ekki hægt að staðfesta það heimilisfang sem viðskiptavinur skráir áskilur Bentley sér rétt til að hafna afhendingu og hætta við afgreiðslu á pöntun.

Bentley notar örugga greiðslugátt frá Valitor á Íslandi. Hægt er að greiða fyrir vörukaup með kreditkortum frá Visa og Mastercard eða staðgreiða með debetkorti. Viðskiptavinur þarf að staðfesta greiðslu með 3D Secure öryggiskóða sem hann fær sendan í það símanúmer sem tengt er við það greiðslukort sem viðskiptavinur hyggst nota við greiðslu á vörukaupum.

Viðskiptavinur fær sendan tölvupóst sem staðfestir móttöku pöntunar. Í kjölfarið, þegar greiðsla fyrir kaupunum hefur borist Bentley og pöntun er tilbúin til afhendingar, fær viðskiptavinur senda staðfestingu á kaupum og rafrænan reikning í tölvupósti. Bentley áskilur sér einhliða rétt til að hafna þjónustu, loka aðgangi, stöðva eða falla frá afgreiðslu á pöntun ef þurfa þykir, m.a. af öryggisaðstæðum, ef upp koma tæknileg vandamál, vandamál við afhendingu eða önnur vandamál sem koma í veg fyrir endanlega afgreiðslu pöntunar. Viðskiptavinur verður látinn vita ef slík staða kemur upp og hafi greiðsla farið fram fyrir vörukaupunum er endurgreiðsla framkvæmd án tafar.

6. Afsláttarkóðar

Í markaðsskyni bjóðum við þeim sem hafa skráð sig á póstlista og öðrum viðskiptavinum upp á afsláttarkóða sem nota má þegar vörur eru keyptar í vefverslun Bentley. Slíkir kóðar gilda aðeins í takmarkaðan tíma og kunna að vera háðir sérstökum skilyrðum, s.s. eingöngu til notkunar við kaup á tilteknum vörum, vöruflokkum, vörumerkjum og/eða þegar keypt er fyrir ákveðna lágmarksupphæð. Aðeins er hægt að nota einn afsláttarkóða fyrir hverja pöntun. Afsláttarkóðar hafa ekkert staðgreiðslugildi og því ekki hægt að innleysa andvirði þeirra fyrir reiðufé, gjafabréf eða inneign. Afsláttarkóðann þarf að slá inn og virkja áður en gengið er frá pöntun í viðeigandi reit í kaupferlinu, þ.e. áður en greitt er fyrir pöntunina. Ekki er mögulegt að fá inneignarnótu fyrir andvirði afsláttarkóðans ef kaupandi gleymir að slá inn kóðann áður en hann lýkur pöntunarferlinu. Bentley áskilur sér einhliða rétt til að hafna þjónustu, loka aðgangi eða stöðva pantanir ef grunur vaknar um misnotkun á afsláttarkóðum.

7. Afhendingar- og sendingarmáti

Viðskiptavinur sem kemur í verslun og kaupir vöru fær vöruna afhenta þar. Vara sem keypt er í vefverslun Bentley er afhent í verslun okkar að Barðastöðum 1-5, 112 Reykjavík nema annað sé tekið fram í athugasemdum með pöntun merktum “Frekari upplýsingar”, símtali (557 6070) eða tölvupósti ([email protected]) þar sem afhendingarmáti er skilgreindur og rétt heimilisfang og sendingarmáti er tilgreindur. Getur viðskiptavinur ýmist valið að sækja í verslunina sjálfa eða valið að fá vöruna senda á skilgreindan afhendingastað. Viðskiptavinur verður að hafa gefið upp rétt heimilisfang óski hann eftir því að fá vöruna senda og tiltaka flutningsmáta t.d. Pósturinn, Landflutingar, flytjandi. Sendingarkostnaður greiðist alfarið af viðtakanda en Bentley getur komið sendingunni til flutningasaðila ef óskað er.

Sóttar pantanir:

Kaupandi, sem pantað hefur í gegnum vefverslun Bentley en velur að sækja pöntun í verslun, skal framvísa staðfestingu á vörukaupum, s.s. rafrænum reikningi, er hann vitjar vörunnar. Bentley tekur sér 2-3 virka daga til afgreiðslu sóttra pantana að því gefnu að varan sé til á lager. Ef varan er ekki til á lager er haft samband við kaupanda og honum gefinn upp nýr afhendingartími. Reglulegar sendingar eru til okkar frá birgja erlendis þannig að algengur biðtími er 5 – 10 virkir dagar. Kaupanda berst staðfesting með símtali og/eða í tölvupósti þegar pöntun er tilbúin til afhendingar í verslun.

Sendar pantanir:

Velji viðskiptavinur að fá vöruna senda á skilgreindan afhendingastað tekur Bentley sér 2-3 virka daga þar til vöru er komið til flutningsaðila sem flytur hana á umbeðinn afhendingarstað. Upphæð sendingarkostnaðar ræðst af þeim sendingarmáta sem viðskiptavinur velur og greiðist af viðtakanda.

Viðskiptavinir sem óskað hafa að fá vöruna senda á skilgreint heimilisfang, á pósthús, eða á afhendingastaði Flytjanda og Landflutinga þá gilda afhendingar-, ábyrgðar- og flutningsskilmálar þessara aðila. Eingöngu er hægt að fá vörur Bentley sendar innan Íslands. Bentley áskilur sér rétt til að breyta skilmálum er varða verð, afhendingar- og sendingarmáta, án fyrirvara.

8. Skila- og skiptaréttur

Skilafrestur á keyptum vörum í verslun og vefverslun er 30 dagar frá dagsetningu kvittunar eða rafræns reiknings fyrir kaupunum. Þess ber þó að athuga að réttur viðskiptavinar til endurgreiðslu er mismunandi eftir því hvort vara er keypt í verslun eða vefverslun.

Vara sem keypt er í verslun og viðskiptavinur vill skila býðst að skipta vörunni í aðra vöru eða skila vörunni og fá útgefna inneignarnótu að upphæð vörunnar. Upphæð inneignarnótu miðast við það söluverð sem tilgreint er á kvittun fyrir kaupunum.
Vara sem keypt er í vefverslun og viðskiptavinur vill skila býðst að fá vöruna að fullu endurgreidda sé henni skilað innan 14 daga frá kaupunum og þeirri dagsetningu sem skráð er á rafrænan reikning. Upphæð endurgreiðslu miðast við það söluverð sem tilgreint er á reikningi fyrir kaupunum. Upphæð vöru er ávallt endurgreidd inn á þann greiðslumiðil sem notaður var við kaupin. Sé vöru sem keypt er í í vefverslu hins vegar skilað síðar, þ.e. eftir að 14 dagar eru liðnir frá vörukaupum, er gefin út inneignarnóta samkvæmt söluverði vörunnar á rafrænum reikningi fyrir kaupunum.
Skil á vöru eru háð eftirfarandi skilyrðum:

Að vöru sé skilað innan 30 daga frá dagsetningu kvittunar/rafræns reiknings fyrir kaupunum.
Framvísað sé kvittun/rafrænum reikningi fyrir kaupunum.
Að varan sé ógölluð, í fullkomnu lagi og í söluhæfu ástandi
Að varan sé ónotuð
Að varan sé í óuppteknum og/eða upprunalegum umbúðum.
Að allir aukahlutir sem fylgja með vörunni, ef við á, séu til staðar.
Að vara sé ekki sérpöntuð eða sérsniðin að þörfum viðskiptavinar eða á annan hátt framleidd og afhent samkvæmt forskrift kaupandans eða ber skýrt auðkenni hans.
Að vara sé ekki fyrnd eða þess eðlis að líklegt sé að hún fyrnist/rýrni, sbr. matvara og snyrtivara.
Að varan sé ekki útsöluvara eða tilboðsvara og/eða sérstaklega merkt þannig að henni fáist ekki skipt.

Starfsfólk Bentley metur söluhæfi skilavöru og áskilur sér rétt til að hafna vöruskilum eða neita viðskiptavini um fulla endurgreiðslu sé eitthvert ofangreindra skilyrða ekki uppfyllt. Starfsmenn Bentley geta þó í einstaka tilvikum ákveðið að taka á móti vöru þó ofangreind skilyrðu séu ekki uppfyllt og fær viðskiptavinur þá kaupverðið endurgreitt að hluta, að hámarki 70% af kaupverði.

Ef kaupandi telur sig hafa keypt eða fengið afhenta gallaða vöru ber honum að tilkynna það í verslun eða með því að senda tilkynningu þess efnis á netfangið: [email protected] um leið og galla er vart sem inniheldur lýsingu á umræddum vörugalla. Að öðrum kosti getur kaupandi glatað rétti sínum til endurgreiðslu. Sannarlega gölluð vara er endurgreidd eða annað eintak af sömu vöru afhent eða send kaupanda. Sé gallaðri vöru skilað með endursendingu greiðir Bentley sendingarkostnað. Sýna þarf kvittun eða senda rafrænan reikning með til staðfestingar á því að hin gallaða vara hafi verið keypt í Bnetley. Um galla fer að öðru leyti samkvæmt lögum nr. 2003/48 um neytendakaup.

Mistök í afgreiðslu á vöru eru að sjálfsögðu leiðrétt eins fljótt og hægt er, kaupanda að kostnaðarlausu. Rangt afgreiddar vörur verða þó að berast innan viku frá endurgreiðlu þannig að leiðrétta megi mistök við afgreiðslu og afhenda kaupanda rétta vöru

9. Hvernig skila ég vöru?

Vörur sem keyptar eru hjá Bentley má skila í verslunina sjálfa eða með endursendingu. Vörum sem skilað er í verslunina þarf að fylgja kvittun eða afrit af rafrænum reikningi til staðfestingar á því að vara hafi verið keypt hjá Bentley. Endursendum vörum skal pakkað vel inn þannig að þær skemmist ekki í flutningi. Kaupandi ber ábyrgð á vörum í endursendingu þar til hún er móttekin af Bentley. Kostnaður, svo sem vegna flutnings til eða frá kaupanda, er á ábyrgð kaupanda. Frekari fyrirspurnum varðandi endursendingar má beina á netfangið: [email protected]

10. Meðhöndlun persónuupplýsinga

Öll meðferð persónuupplýsinga fer fram í samræmi við gildandi lög nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga og persónuverndaryfirlýsingu Bentley. Persónuverndarlög kveða á um og tryggja einstaklingum ákveðin réttindi varðandi meðhöndlun persónuupplýsinga. Viðskiptavinir eru hvattir til að kynna sér nánar þau réttindi í persónuverndaryfirlýsingu Bentley.

11. Höfundaréttur

Allt efni sem birtist á vefsvæði bentley s.s. texti, grafík, video, lógó og myndir, eru eign Bentley og samstarfsaðila og nýtur höfundaréttarverndar og eftir atvikum einkaréttarverndar. Efnið má ekki nota, breyta, birta, endurgera, afrita, selja eða hagnýta á annan hátt af þriðja aðila án leyfis og samþykkis Bentley.

12. Lög og varnarþing

Íslensk lög skulu gilda um viðskiptaskilmála þessa. Rísi ágreiningur milli aðila skal leitast við að leysa hann með samkomulagi. Um efni þessara viðskiptaskilmála eða vegna brota á þeim má bera viðkomandi mál undir kærunefnd þjónustu- og lausafjárkaupa hjá Neytendastofu. Ef ekki næst samkomulag skulu ágreiningsmál rekin fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]